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Política de Envio

Os pedidos da Kasual são enviados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Importante lembrar que algumas formas de pagamento podem levar um tempinho para serem confirmadas, e isso pode influenciar no início do prazo de envio, ok?

Em períodos de lançamento de coleção, campanhas ou promoções, esse prazo pode sofrer pequenas alterações. Mas pode ficar tranquila: sempre avisamos tudo direitinho na página inicial ou na página do produto 💛

 

 

Observações importantes

Nosso envio é feito por uma empresa independente da Kasual. Por isso, não temos controle total sobre os processos de transporte e entrega.

Mesmo assim, estaremos sempre disponíveis dentro do nosso horário de atendimento para te ajudar, tirar dúvidas e acompanhar o seu pedido da melhor forma possível 💌

Minha encomenda está voltando para a Kasual. E agora?

Quando uma encomenda retorna para nós, geralmente é por um dos motivos abaixo:

  • O carteiro tentou realizar a entrega 3 vezes, mas não conseguiu por ausência de atendimento no endereço;

  • O endereço informado estava incorreto ou incompleto.

Assim que a encomenda chegar ao nosso centro de distribuição, entraremos em contato para combinar um novo envio, que será realizado mediante o pagamento de um novo frete pela cliente.

Caso não seja nenhum dos motivos acima, aguardaremos a encomenda retornar e analisaremos o relato dos Correios. Em seguida, entraremos em contato para resolver tudo da melhor forma possível 🤍

 

Precisa de ajuda?

Se ficou com alguma dúvida ou precisa de suporte, é só chamar a gente pelo e-mail:
📩 [email protected]

Estamos sempre por aqui 💛